網(wǎng)絡(luò)公司作為專業(yè)的技術(shù)型服務(wù)企業(yè)難免會被服務(wù)過的客戶所詬病，絕大部分都是關(guān)于服務(wù)和收費方面的，而本文要說的是易被詬病的一點：未付款和付款后網(wǎng)絡(luò)公司所表現(xiàn)出來的態(tài)度！我們的觀點：在網(wǎng)站制作之前或之后，必須要做到言行一致，方能獲取客戶的信任，也才能收獲信譽與利益。永遠記�。赫\信高于一切，服務(wù)是根本。
相信很多企業(yè)都有過類似的感受：在與某網(wǎng)站制作公司簽合同之前，那對方的態(tài)度可真叫熱情洋溢，到交完預(yù)付款開始建站的時候，他們的態(tài)度也可謂是專業(yè)盡責(zé)，再到驗收時，他們的態(tài)度仍然保持著高昂的服務(wù)熱情，可交付后并且付清了尾款，那該建站公司則是大變臉，一改往日的熱情洋溢，轉(zhuǎn)而變得有些冷淡，隨著時間的流逝，他們會越來越冷淡，甚至?xí)兊煤芾淠钡降诙晷枰m(xù)費的時候，之前那個充滿服務(wù)熱情的網(wǎng)絡(luò)公司又回來了，待到收齊了續(xù)費款項之后，繼續(xù)冷淡，不免讓人唏噓。
上述公司前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變是真實寫照，從企業(yè)運營角度來說不能算錯，但是之間的那種落差感確實讓很多客戶接受不了，以至于被長期詬病，或者理性一點來說，建站公司這種可能是習(xí)慣性的態(tài)度轉(zhuǎn)變，有點缺乏人情味。
隨著人們對于自身權(quán)益的保護觀念不斷加強，服務(wù)型企業(yè)對于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量不斷提升，其實越來越多的網(wǎng)站設(shè)計公司也做出了較大改變，能體現(xiàn)的地方往往就是收齊建站服務(wù)費前后的態(tài)度變化，收錢之前還是那么熱情，交付后收到尾款之后雖然不及之前那么熱情，但也不至于冷漠，對于客戶所提出的問題還是基本能夠做到及時解決的，甚至對于一些客戶經(jīng)常提出的技術(shù)性問題也能夠做到認(rèn)真解答，這么做真的非常好，也很明智，通過一年內(nèi)良好的態(tài)度和盡責(zé)的服務(wù)，終可以有效保留住更多的客戶資源，對企業(yè)的發(fā)展來說十分有益，同時也讓平淡的服務(wù)中增添了些許人情味，甚至還能夠建立友好的朋友關(guān)系。
這個道理其實每個網(wǎng)頁設(shè)計公司老總都懂，但就是有些想法奇特的公司不愿意那么友好，甚至有些還會刻意做出收錢前后的態(tài)度大轉(zhuǎn)變的做法，無非也就是出于這幾種可能：
1、企業(yè)規(guī)模小，要盡可能利用企業(yè)資源創(chuàng)造更多的財富；
2、控制企業(yè)運營成本，有意對客戶冷淡就是希望客戶不來“煩”自己；
3、別有用心，貪圖眼前利益，置客戶利益而不顧。
總而言之，客戶能直接感受到一家建站公司態(tài)度的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低，他們有發(fā)言權(quán)，我們不能說沒有哪家網(wǎng)絡(luò)公司不會被人詬病，但起碼要在基本的態(tài)度上做到端正，這里就看收錢前后的態(tài)度有多少轉(zhuǎn)變了。誠信鑄就未來，網(wǎng)站建設(shè)前前后后只有言行一致，方能收獲信譽與利益，那種寸目鼠光，只圖眼前利益的，終都會失敗，都會被市場所淘汰。
