眾所周知，企業(yè)建網站一定要把需求列明在合同中，而且也會盡可能的去細化并明確需求，這不僅僅是客戶方的態(tài)度，同樣也是建設方的態(tài)度。
按理說雙方都非常用心努力的把合同寫的幾乎完美的情況下，不應該發(fā)生什么扯皮的事情，只要大家能夠遵守合同并執(zhí)行條款就行了，可為什么結果恰恰相反：客戶與建站企業(yè)之間的扯皮、分歧甚至是矛盾頻頻發(fā)生？究問題出在哪里？
1、對于契約精神不夠敬畏
每一個網站的建設之前必須要有一份正式的網站設計合同，以作為雙方的執(zhí)行和考核標準，無論是從法律上來說，還是從道德層面來說，雙方都應當嚴格履行合同條款，若一方違約，則另一方有權向對方追究相關法律責任。
但實事求是的說，行業(yè)里的合同很多時候顯得有點“形大于實”，真正能夠很好執(zhí)行的實在是寥寥無幾，無論是網絡公司還是客戶，總會出現一些違約行為，從一些比較可靠的數據來看，違約情況突出的兩點是：客戶方未能按時付款，建設方未能準時交付，而相比較而言，客戶方因準時付款而違約的占比更重！
歸根結底，還是說明了對契約精神的不夠敬畏！
2、理解上的偏差
雖然如今網絡技術已經十分成熟，但并沒有十分嚴格規(guī)范的行業(yè)標準，以至于很多公司和客戶在就具體功能或相關描述交流的時候都需要費一番周折。比如首頁的banner，通常會說叫banner，但也有稱之為主圖、頂部大圖這樣的，還有些客戶會定義為通欄圖片，如果網絡公司的銷售人員不能準確理解，恐怕后就真的只會當做一個通欄廣告圖來處理了。
3、服務尺度的掌握
正常情況下，建站公司都會把能夠提供給客戶的服務項目盡可能詳盡的體現在合同里，但由于很多時候對于尺度的執(zhí)行很難做到把握到位，因此經常會出現“好心沒辦成好事”的結果。
比如說，很多公司會給客戶提供一年內免費為客戶提供多少張圖片修改的服務，比如30張，當達到這個30張的數字時，到了第31張，請問網絡公司是收費還是不收費？如果收費該是什么標準，因為圖片處理也有工作量大和工作量小的情況。
真正按照合同來執(zhí)行，肯定是要收費的，但在實際操作中，做網站公司是很難開這個口，在評估過不是特別復雜的情況下，也就幫客戶解決了，其實當開了這個頭，未必會有特別理想的結果，并不是所有的客戶都懂得“知足”的。
除了這些之外，還有一項需求是需要明確的，但又很多時候是無法明確的，那就是設計風格。
眾所周知，人和人的審美觀是截然不同的，不同的人有不同的經歷、受教程度、對于美學的認知等等因素決定了對于一件事物美丑的判斷，這是公理，同樣也是一件幾乎沒有實際標準的事情，而這件事情又是耗費過程的環(huán)節(jié)，更是所有網站制作公司希望可以標準化的事情，當然如果可以明確到合同中更是理想化。
不過，這并不現實！
其實很多網站建設企業(yè)多年來都在努力嘗試把網頁設計如何在合同中標準化體現，可結果并不理想，比如在之前有些公司試圖以某個參考網站的設計風格為標準條款，但這本身就是個悖論，一來公司不可能完全照抄別人的設計，否則你就不能堂而皇之的收取客戶的設計費，結果影響了報價；二來，抄襲別人的設計，這本身就是一件不合法的事情，所以這樣的思路只能作罷。
到目前為止，建站行業(yè)只能試圖通過一些參考網站的設計風格來與客戶確認，合同里也多只能寫到某某網站的風格，但這樣操作的效果也并不是特別好，畢沒有標準化，客戶還是有可以“肆意”提出修改想法的權利的。
十年多前，自助建站似乎已經在市場慢慢銷聲匿跡了，但近幾年又似鳳凰涅槃，筆者分析，網絡公司提供成百上千的設計模板讓客戶盡情選擇，從而大大節(jié)約了工時，也避免了因設計而產生的分歧，再加上價格十分便宜，客戶又在技術層面沒有更多的選擇空間。
綜合而言，這可能就是這種建站模式“重生”的原因吧。
